Materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen en terugbrengen.


Lenen en terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Voordelig Ontdekken: 20 materialen per strippenkaart / geen e-books
  • Lekker Lezen: 10 materialen / e-books onbeperkt
  • Eindeloos Genieten: 35 materialen / e-books onbeperkt
  • Klassenpas basisonderwijs: 35 materialen
  • Instellingenpas: 35 materialen

Hoelang mag ik lenen?

  • Voordelig Ontdekken: 4 weken
  • Lekker Lezen: 4 weken
  • Eindeloos Genieten: 6 weken
  • Klassenpas basisonderwijs: 6 weken
  • Instellingenpas: 6 weken

Hoe lever ik het materiaal weer in?

  • Je levert de geleende materialen in via de zelfservicebalie. Bibliotheek Schagen en School 7 hebben een inleverkast.
  • Je kunt geleende materialen in elke vestiging van KopGroep Bibliotheken inleveren, dat hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. 
  • Als materialen te laat worden ingeleverd berekenen we een boete.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

  • Ben je al aangemeld voor onze gratis inleverattendering? Dan sturen we je drie dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mail.
  • Je kunt de inleverattentie zelf aanvinken in 'Mijn gegevens' door de contactmethode te wijzigen in 'E-mail' en een geldig e-mailadres in te vullen.
  • Je kunt de inleverattentie aanzetten wanneer je maar wilt.

Wat doe ik als het materiaal kwijt of beschadigd is?

Meld dit bij de medewerkers van de bibliotheek. In overleg wordt de vergoeding vastgesteld. Bij zoekgeraakte materialen loopt de boete niet verder op zodra je de vermissing meldt.

Hoe kan ik zien wat ik geleend heb?

  • Als je inlogt onder 'Mijn gegevens', zie je een overzicht van de geleende materialen. Je kunt de materialen daar ook direct verlengen. 
  • In verband met de privacy staat het overzicht van wat je eerder hebt geleend standaard uit. Wil je wel inzien wat je eerder hebt geleend? Zet dan de functie 'leenhistorie' aan. Jij bent de enige die deze gegevens kan inzien.
  • Let op: deze functie werkt pas vanaf het moment dat je het hebt geactiveerd! Je oude leengeschiedenis kun je dus niet meer teruglezen.

 

 

Kan ik een verlanglijstje maken?

Ja, dat kan!

  • Log in via 'Mijn gegevens' en klik een van de zoekmethodes aan.
  • Voer je zoekterm in en klik op de gewenste titel.
  • Vervolgens klik je op het hartje om de titel toe te voegen aan je verlanglijstje.

Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Om materialen te verlengen, log je in via 'Mijn gegevens':

  • Klik op ‘Geleende materialen’.
  • Klik op de knop 'Verleng alles' als je alle geleende materialen wil verlengen of
  • Klik op de knop 'verlengen' achter de titelgegevens.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt.
  • Let op: wanneer een materiaal NIET verlengd kan worden, is de verlengknop grijs. Als je dan op het vraagteken klikt zie je waarom dit niet kan (bijvoorbeeld: 'gereserveerd door iemand anders' of 'te vaak verlengd').
  • Ook als de inleverdatum is verstreken, kun je nog verlengen. Er wordt dan wel boete berekend.

Hoe vaak kan ik verlengen?

  • Materialen kun je maximaal twee keer verlengen.
  • Materialen die gereserveerd zijn kun je niet verlengen.

Wat moet ik doen als verlengen niet lukt?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je het geleende materiaal niet kunt verlengen. Het kan gaan om een technische storing. Dan kun je het later nog eens proberen. Mogelijke andere oorzaken zijn:

  • Het materiaal is door iemand anders gereserveerd
  • Het materiaal is al twee keer eerder verlengd
  • Er staat nog een rekening open op de pas
  • Het lidmaatschap is verstreken  

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Materialen kun je maximaal twee keer verlengen. 
  • Materialen die gereserveerd zijn, kun je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een strippenkaart betekent dit dat verlenging één leenstrip kost.

Wat doe ik als ik mijn inlogcode ben vergeten?

Om je persoonlijke lenersgegevens in te zien heb je een pincode nodig, die standaard bestaat uit een combinatie van de dag en het jaar van je geboortedatum. Bijvoorbeeld: je geboortedatum is 1 juni 1970; dan is je pincode 0170.

Je kunt deze pincode zelf wijzigen!

Neem contact met ons op als je de code vergeten bent. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs wordt je pincode weer hersteld naar de combinatie van dag en jaar uit je geboortedatum. Je kunt je dan vervolgens weer aanmelden en je pincode wijzigen in een andere cijfercombinatie.


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

  • Ben je al aangemeld voor onze gratis inleverattendering? Dan ontvang je drie dagen voor de inleverdatum een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.
  • Zo niet, dan betaal je € 0,15 boete per materiaal per dag, met een maximum van € 7,50 per materiaal.

Kan ik 'rood' staan?

  • Bij een openstaand bedrag hoger dan € 10,00 wordt je pas geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren.
  • Je pas wordt ook geblokkeerd als een boete ouder is dan drie maanden. Je krijgt daarover een brief of e-mail van ons.

Hoe kan ik boete betalen?

We hebben een handige inleverattendering. Heb je toch boete? Die kun je met de pin betalen in onze bemande bibliotheken. Maar het kan ook vanaf thuis met iDEAL. Dit regel je via Mijn gegevens.  

Hoe betaal ik via iDEAL?

  • Log in onder Mijn gegevens
  • Klik op ‘Boetes en kosten’ voor een overzicht van de kosten, of
  • Klik direct op 'Betalen'.
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Ga verder'.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Na betalen en afsluiten van 'Mijn gegevens' is je pas direct gedeblokkeerd.

Kan ik mijn abonnement betalen met automatische incasso?

Ja, dat kan. Graag zelfs, want betalen via automatische incasso heeft voordelen voor de klant en de bibliotheek. We hebben dan wel je handtekening nodig, dus regel het bij de medewerkers van een bemande vestiging.


Reserveren en aanvragen

Hoe kan ik reserveren?

  • Het reserveren van materialen is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. 
  • Via de zoekbalk op de homepage geef je een zoekterm in. 
  • Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
  • Log in met je pasnummer en wachtwoord bij Mijn gegevens
  • Kies de vestiging waar je het materiaal wil ophalen. 
  • Natuurlijk kun je ook reserveren bij de medewerkers in de bibliotheek.

Wat kost reserveren?

  • Reserveren uit de collectie van KopGroep Bibliotheken is gratis
  • Reserveren bij de andere openbare bibliotheken € 1,00
  • Reserveren bij Muziekweb € 2,50 per schijf en muziekdvd's € 3,50 per schijf
  • Reserveren bij Universiteitsbibliotheken tot € 6,50 

Wat doe ik als ik mijn inlogcode ben vergeten?

Om je persoonlijke lenersgegevens in te zien heb je een pincode nodig, die standaard bestaat uit een combinatie van de dag en het jaar van je geboortedatum. Bijvoorbeeld: je geboortedatum is 1 juni 1970; dan is je pincode 0170.

Je kunt deze pincode zelf wijzigen!

Neem contact met ons op als je de code vergeten bent. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs wordt je pincode weer hersteld naar de combinatie van dag en jaar uit je geboortedatum. Je kunt je dan vervolgens weer aanmelden en je pincode wijzigen in een andere cijfercombinatie.

Hoe reserveer ik materiaal bij andere Openbare Bibliotheken?

Zoek je een boek dat niet aanwezig is in de collectie van KopGroep Bibliotheken?
Met de knop 'Aanvragen' kun je reserveren bij een andere openbare bibliotheek in Nederland. Volg daarna de instructies op het scherm.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Wil je materialen aanvragen uit Universiteitsbibliotheken of de Koninklijke Bibliotheek? Stuur dan een e-mail naar info@kopgroepbibliotheken.nl of kom langs in één van onze bemande vestigingen.

 


Geen antwoord op je vraag gevonden?