Materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt reserveren, lenen, verlengen en terugbrengen.


Lenen en terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Voordelig Ontdekken: 20 materialen per strippenkaart / geen e-books
  • Lekker Lezen: 10 materialen / e-books onbeperkt
  • Eindeloos Genieten: 35 materialen / e-books onbeperkt
  • Klassenpas basisonderwijs: 35 materialen
  • Instellingenpas: 35 materialen

Hoelang mag ik lenen?

  • Voordelig Ontdekken: 4 weken
  • Lekker Lezen: 4 weken
  • Eindeloos Genieten: 6 weken
  • Klassenpas basisonderwijs: 6 weken
  • Instellingenpas: 6 weken

Hoe lever ik het materiaal weer in?

  • Je levert de geleende materialen in via de zelfservicebalie. Bibliotheek Schagen en School 7 hebben een inleverkast.
  • Je kunt geleende materialen in elke vestiging van KopGroep Bibliotheken inleveren, dat hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. 
  • Als materialen te laat worden ingeleverd berekenen we een boete.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

  • De inleverdatum verschijnt na het lenen op het uitleenapparaat. Je kunt ook een bon laten printen. Online vind je de inleverdatum onder 'Mijn bibliotheek'. Je kunt ook instellen dat je een Inleverattentie ontvangt via e-mail en/of in je inbox van Wise of de app.  

Wat doe ik als het materiaal kwijt of beschadigd is?

Meld dit bij de medewerkers van de bibliotheek. In overleg wordt de vergoeding vastgesteld. Bij zoekgeraakte materialen loopt de boete niet verder op zodra je de vermissing meldt.

Mijn pasje doet het niet meer. Hoe komt dat?

Werkt je pas niet meer? Dat kan meerdere oorzaken hebben, bijvoorbeeld een boete die te hoog is of waarvan de betalingstermijn is verstreken. Het kan ook zijn dat je abonnement verlengd moet worden. Kom langs of neem contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen. 

Hoe kan ik zien wat ik geleend heb?

  • Als je inlogt onder 'Mijn bibliotheek', zie je een overzicht van de geleende materialen. Je kunt de materialen daar ook direct verlengen. 
 

Waar vind ik mijn leenhistorie?

Als je bent ingelogd in Mijn bibliotheek vind je onder 'Eerder geleende titels' je leenhistorie. 

Kan ik een verlanglijstje maken?

Ja, dat kan! Als je in de catalogus een titel hebt gevonden die je niet direct wilt lenen, maar wel interessant vindt, kun je die opslaan in je verlanglijst. Klik achter de titel op 'mijn lijsten' en daarna op 'voeg toe'. Vanuit je verlanglijstje kun je dan het boek reserveren. 


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Om materialen te verlengen, log je in via 'Mijn bibliotheek':

  • Klik op ‘Geleende materialen’.
  • Klik op de knop 'Verleng alles' als je alle geleende materialen wil verlengen of
  • Klik op de knop 'verlengen' achter de titelgegevens.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt.
  • Let op: wanneer een materiaal NIET verlengd kan worden, is de verlengknop grijs. Als je dan op het vraagteken klikt zie je waarom dit niet kan (bijvoorbeeld: 'gereserveerd door iemand anders' of 'te vaak verlengd').
  • Ook als de inleverdatum is verstreken, kun je nog verlengen. Er wordt dan wel boete berekend.

Hoe vaak kan ik verlengen?

  • Materialen kun je maximaal twee keer verlengen.
  • Materialen die gereserveerd zijn kun je niet verlengen.

Wat moet ik doen als verlengen niet lukt?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je het geleende materiaal niet kunt verlengen. Het kan gaan om een technische storing. Dan kun je het later nog eens proberen. Mogelijke andere oorzaken zijn:

  • Het materiaal is door iemand anders gereserveerd
  • Het materiaal is al twee keer eerder verlengd
  • Er staat nog een rekening open op de pas
  • Het lidmaatschap is verstreken  

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Materialen kun je maximaal twee keer verlengen. 
  • Materialen die gereserveerd zijn, kun je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een strippenkaart betekent dit dat verlenging één leenstrip kost.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Om je persoonlijke lenersgegevens in te zien heb je een wachtwoord nodig. Het standaard wachtwoord is een combinatie van je geboortedag en jaar. Ben je geboren op 1 mei 1970, dan is je wachtwoord 0170. Na het inloggen kun je het wachtwoord veranderen. 

Wachtwoord vergeten? Neem dan contact met ons op. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs wordt je wachtwoord hersteld naar de combinatie van geboortedag en -jaar. Na het aanmelden kun je het wachtwoord wijzigen. 


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

  • Ben je al aangemeld voor onze gratis inleverattendering? Dan ontvang je drie dagen voor de inleverdatum een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.
  • Zo niet, dan betaal je € 0,15 boete per materiaal per dag, met een maximum van € 7,50 per materiaal.

Kan ik 'rood' staan?

  • Bij een openstaand bedrag hoger dan € 5,00 wordt je pas geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren.
  • Je pas wordt ook geblokkeerd als een boete ouder is dan twee maanden. Je krijgt daarover een brief of e-mail van ons.

Hoe kan ik boete betalen?

We hebben een handige inleverattendering. Heb je toch boete? Die kun je met de pin betalen in onze bemande bibliotheken. Maar het kan ook vanaf thuis met iDEAL. Dit regel je via Mijn bibliotheek.  

Hoe betaal ik via iDEAL?

  • Log in onder Mijn bibliotheek
  • Klik op ‘Boetes en kosten’ voor een overzicht van de kosten, of
  • Klik direct op 'Betalen'.
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Ga verder'.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Na betalen en afsluiten van 'Mijn gegevens' is je pas direct gedeblokkeerd.

Kan ik mijn abonnement betalen met automatische incasso?

Ja, dat kan. Graag zelfs, want betalen via automatische incasso heeft voordelen voor de klant en de bibliotheek. We hebben dan wel je handtekening nodig, dus regel het bij de medewerkers van een bemande vestiging.


Reserveren en aanvragen

Hoe kan ik reserveren?

  • Reserveren kan via de catalogus op onze website. 
  • Geef in de zoekbalk een zoekterm in. Let op dat er staat: 'zoeken binnen de catalogus' . 
  • Je krijgt een overzicht van alle titels die voldoen aan jouw zoekopdracht. 
  • Achter de gewenste titel kun je meteen op 'reserveren' klikken.  
  • Eventueel kun je de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen nog aanpassen. 
  • Je ontvangt per mail een bevestiging van je reservering. In Mijn bibliotheek vind je een overzicht van al je uitstaande reserveringen. 
  • Natuurlijk kun je ook reserveren bij de medewerkers in de bibliotheek.

Hoe kan ik zien waar een boek is?

  • Als je hebt gezocht in de catalogus zie je linksboven de zoekresultaten. In 'uw biblioheek' betekent dat deze titels in bezit zijn van KopGroep Bibliotheken. Er staat ook bij welke titels in Noord- en Zuid-Holland aanwezig zijn en welke in de rest van Nederland. 
  • In de complete lijst kun je ook herkennen welke titels van KopGroep zijn en welke niet. 'Aanwezig' geeft aan dat het boek in bezit is KopGroep Bibliotheken. Je ziet dan ook in welke vestigingen het aanwezig is. Je kunt er zelf heen gaan om het boek te lenen, maar je kunt het ook gratis laten afleveren in de bieb waar je vaak komt. 
  • Staat er 'Elders aanwezig', dan betekent dit dat wij het boek niet zelf hebben. Je kunt het boek dan wel reserveren bij een andere bibliotheek, maar daar zijn kosten aan verbonden. 

Wat kost reserveren?

  • Reserveren uit de collectie van KopGroep Bibliotheken is gratis. Wanneer een artikel binnen KopGroep Bibliotheken aanwezig is, geeft Wise dit met 'aanwezig' aan.
  • Reserveren bij andere bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland kost € 1,00. Wanneer een artikel in een andere bibliotheek aanwezig is, geeft Wise dit met 'elders aanwezig' aan.
  • Reserveren bij andere bibliotheken uit de rest van Nederland kost € 5,00. Wanneer een artikel in een andere bibliotheek aanwezig is, geeft Wise dit met 'elders aanwezig' aan.
  • Reserveren bij Muziekweb kost € 3,25 per 2 cd's en € 4,50 per 2 dvd's 
  • Reserveren bij Universiteitsbibliotheken kost maximaal € 6,50 

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Weet je je wachtwoord niet meer? Vul dan je pasnummer in en klik op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan via de e-mail een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. 


Geen antwoord op je vraag gevonden?