Veel gestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Lenen
In de bibliotheek
E-books en luisterboeken
Abonnement
Online: website en meer
Suggesties en klachten
Meest gestelde vragen
Waar vind ik de openingstijden van de bibliotheken?
Hoe kan ik verlengen?
Om materialen te verlengen, log je in op 'Mijn bibliotheek':
- Klik op ‘Geleende materialen’.
- Klik op de knop 'Verleng alles' als je alle geleende materialen wil verlengen of
- Klik op de knop 'verlengen' achter de titelgegevens.
- De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt.
- Let op: wanneer een materiaal NIET verlengd kan worden, is de verlengknop grijs. Als je dan op het vraagteken klikt zie je waarom dit niet kan (bijvoorbeeld: 'gereserveerd door iemand anders' of 'te vaak verlengd').
- Ook als de inleverdatum is verstreken kun je nog verlengen.
Hoe kan ik reserveren?
- Reserveren kan via de catalogus op onze website.
- Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in.
- Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
- Kies de vestiging waar je het materiaal wil ophalen.
- Natuurlijk kun je ook reserveren bij een medewerker in de bibliotheek.
- Je ontvangt per mail een bevestiging van je reservering. In Mijn Bibliotheek vind je een overzicht van al je uitstaande reserveringen.
Wat is het maximum te lenen materialen?
- Voordelig Ontdekken: 20 materialen per strippenkaart / geen e-books en luisterboeken
- Lekker Lezen: 10 materialen / e-books en luisterboeken onbeperkt
- Eindeloos Genieten: 35 materialen / e-books en luisterboeken onbeperkt
- Klassenpas basisonderwijs: 35 materialen
- Instellingenpas: 35 materialen
Hoe lang kan ik lenen?
- Voordelig Ontdekken: 4 weken
- Lekker Lezen: 4 weken
- Eindeloos Genieten: 6 weken
- Klassenpas basisonderwijs: 6 weken
- Instellingenpas: 6 weken
Waar kan ik mijn boeken inleveren?
- Je levert de geleende materialen in via de zelfservicebalie. Bibliotheek Schagen, Texel, Wieringerwerf, Julianadorp en School 7 hebben een inleverkast.
- Je kunt geleende materialen in elke vestiging van KopGroep Bibliotheken inleveren, dat hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.
- Als materialen te laat worden ingeleverd berekenen we géén boete. Als materialen helemaal niet worden ingeleverd worden er vervangingskosten in rekening gebracht.
Wat moet ik doen als ik mijn pasje kwijt ben?
Ben je je bibliotheekpas kwijt, laat de pas dan zo snel mogelijk blokkeren. Dat kan in een van onze vestigingen of onder Mijn bibliotheek. Een nieuwe pas kost € 2,50.
Mijn pasje doet het niet meer. Hoe komt dat?
Werkt je pas niet meer? Dat kan meerdere oorzaken hebben, bijvoorbeeld je bent ons een vergoeding verschuldigd of een betalingstermijn is verstreken. Het kan ook zijn dat je abonnement verlengd moet worden. Kom langs of neem contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.