Klantenpanel

Bibliotheken krijgen steeds meer behoefte aan actuele klantinformatie. Daarom doet KopGroep Bibliotheken mee met BiebPanel. Dit is een online klantenpanel, waarbij een paar keer per jaar vragen worden gesteld aan een groep van 500 klanten van 16 jaar en ouder. Onder de deelnemers wordt na afloop van het onderzoek een attentie verloot.

Ook lid worden van ons klantenpanel?

We zijn blij met alle reacties. Zó blij dat we na ieder onderzoek een cadeautje verloten onder de deelnemers. Wilt u ook deelnemer worden van het klantenpanel? Dan kunt u zich aanmelden bij BiebPanel.

ONDERZOEKEN 2016

1. Tevredenheid, digitaal lezen en Boekenweek (2016)

Met dit onderzoek wordt een inzicht in de waardering van de diensten van KopGroep Bibliotheken gegeven. Daarnaast wordt er ingegaan op de bekendheid, het gebruik en de waardering van zowel het e-book portaal als de Boekenweek.

2. Collectie & Informatiefunctie (2016)

Dit onderzoek geeft inzicht in de omvang en actualiteit van de collectie, de voorkeuren van onze leden, het reserveren van materialen en de informatiefunctie van de bibliotheek.  

3. De Toekomst van de Bibliotheek (2016)

Dit onderzoek geeft inzicht in wat onze leden over tien jaar vragen van de bibliotheek. 

4. Personeel (2016)

Dit onderzoek geeft inzicht in de wensen en verwachtingen die onze klanten hebben ten aanzien van bibliotheekmedewerkers.

ONDERZOEKEN 2015

1. Ontmoeting en verblijf (2015)

In dit onderzoek zijn het belang, de tevredenheid en de behoeften ten aanzien van de ontmoetings- en verblijfsfunctie van de KopGroep Bibliotheken onderzocht. Het onderzoek biedt de bibliotheken inzicht in de manieren waarop de ontmoetings- en verblijfsfunctie verder vorm kan krijgen.

2. Maatschappelijke en persoonlijke waarde van de bibliotheek (2015)

In dit onderzoek is in kaart gebracht hoe de leden van de KopGroep Bibliotheken kijken naar de waarde van de bibliotheek, zowel voor de maatschappij als voor henzelf.  

3. Communicatie (2015)

In dit onderzoek is in kaart gebracht hoe de leden van de KopGroep Bibliotheken de informatievoorziening van de bibliotheek beoordelen en hoe deze kan worden geoptimaliseerd.  

4. Activiteiten en samenwerkingspartners (2015)

Met dit onderzoek wordt een actueel inzicht gegeven in het bezoek en de beoordeling van activiteiten die door bibliotheken worden georganiseerd en welke wensen en ideeën leden hebben met betrekking tot activiteiten. Daarnaast wordt in kaart gebracht welke kennis en houding BiebPanel leden hebben ten aanzien van samenwerkingspartners van de bibliotheek.  

Contact

Naast uw deelname aan BiebPanel zijn er andere manieren waarop u met KopGroep Bibliotheken kunt communiceren. We ontmoeten u graag via Facebook en Twitter. U kunt zich ook abonneren op onze digitale nieuwsbrief die maandelijks verschijnt.

Wij willen de deelnemers aan BiebPanel heel hartelijk bedanken voor de deelname aan de afgelopen onderzoeken. Met uw feedback kunnen wij waardevolle verbeteringen doorvoeren in onze dienstverlening!